Q&A

Booking

直接在官網訂房有什麼優點嗎?


  1. 針對您的需求,我們可以提供即時線上中文服務的報價,保證24小時內全網最低價。
  2. 在淡季或有空房的情況下,以使用官網訂房的客人為主要優先考量升等的對象。
  3. 如有任何關於旅舍或四周設施的問題,皆可直接與旅舍客服聯繫(在其他訂房平台訂房的客人則僅能向其平台的客服詢問)。
  4. 入房及退房時間上比較可以有彈性的調整。
  5. 可集點。若介紹朋友官網訂房,訂房人跟介紹人皆可同時集點。
  6. 可享 late check in 延遲入住費用折價10,000韓幣的優惠(原價20,000韓幣)。




可以使用哪些方式付款?


能以信用卡、現金匯款進行在確保繳款期限內的付款動作,完成後方可保留客房。
建議在預訂前,先通過電子郵件或臉書私訊聯繫客服中心,
確認訂房手績後,客服人員會告知訂房者匯款的方式以取得訂房確認。
信用卡付款者,貨幣統一以美金支付;
現金匯款者則可選擇性以美金、韓幣、港幣、台幣或人民幣(支付寶)匯款。




可以修改或取消訂房嗎?


可以。

除了優惠活動期間預訂的房間之外都可以修改或取消訂房。

若透過其他訂房平台所預訂的訂單,則請訂房者諮詢其平台的服務人員。


[詳細取消訂房條款請參考以下資訊]

訂單為一次付清可條件式取消或更改日期,
離入住日前3個月取消或更改可退現金50%(或不退現金,可選75%為抵用金可
在3個月內使用);
離入住日前45天取消或更改可退現金25%(或不退現金,可選50%為抵用金可在
3個月內使用);
離入住日前14天取消可退現金15%(或不退現金,可選25%為抵用金可在3個月內
使用);
離入住日內7天取消可退現金5%(或不退現金,可選15%為抵用金可在3個月內使
用);
離入住日3天內取消則不可退款。

更改日期後總天數需與更改前一樣,可更改日期的範圍至多離原入住日前後1個
月內。
離入住日前60天更改,再補房費15%;
離入住日前30-60天更改,再補房費25%;
離入住日前14天更改,再補房費30%;
離入住日內7天更改,再補房費40%;
離入住日3天內更改,再補房費50%。




可以團體訂房嗎?可以包棟嗎?


都可以。

團體訂房主要依房間間數計價。
包棟則依據入場人數計價。

因需特別安排,請有此需求的旅客及早與服務人員聯繫。




對訂房者有年齡要求嗎?入住時是否需要出示與訂房時相同的信用卡?


有,必須年滿18歲或以上才能辦理訂房手續。

一般辦理入住登記,訂房者一定要是持卡人。
基於安全理由,櫃檯人員會要求持卡人出示國際護照、信用卡等資料作確認。
韓籍房客則須出示有效個人身分証以及其本人姓名辦理的信用卡。

若訂房者未滿18歲,僅可透過官網向服務人員諮詢。




我需要為孩子支付全額費用嗎?


未滿三歲的幼兒不需要床位,故不會額外收取費用;
滿三歲以上的兒童則照一般成人價格收費。





Check-in/out

幾點開始辦理入住登記手續?退房時間訂在幾點?


辦理入住登記時間從15:00開始。
退房時間則到11:00為止,逾時者每小時須加收15,000韓幣的費用。




可以要求提前入住?


可以。

但主要需視空房情況而定,如果房客需要此服務,建議預先與服務人員確認相關事宜。
請在入住前輸入額外要求,並於訂房時詳述扺達機場及預計入住時間。




可以要求夜間延遲入住?


可以。

從凌晨12點至凌晨2點半為夜間入住時間,
需要在此時段入住的客人,最晚需於入住當日晚間11點前告知服務人員,
此服務會酌收20,000韓幣的費用。

凌晨2點半之後入住的客人,也能選擇自助Check-in的方式,
詳細事項請與服務人員諮詢。




我在入住登記客房時可以不出示信用卡嗎?


可以。

原則上入住旅舍需要有效的信用卡作為客人在入住客房的擔保証明,
但也可以以現金10,000萬韓幣作為押金(限定早上9點後入住的客人)。





Room

入住旅舍可以攜帶寵物同行嗎?


本旅舍禁止寵物進入。




可以加床嗎?


可以。

但依據房型不同報價,如有需要請向客服詢問。




客房內有私人浴室嗎?


有。

所有的客房都設有私人浴室。




客房內有保險箱嗎?


有。

所有客房都備有可設定密碼的保險箱。




客房會每日更換床單嗎?


不會。
為嚮應環保,本旅舍僅實施房客入住前和退房後的床單、枕套和被套換洗服務;
入住七日以上的客人則可以要求入住期間更換床單1次。




有吸菸客房嗎?


沒有。
室內所有公共區域及房間均採取無吸煙政策,以維持我們無煙健康的環境品質。
吸煙者可到入口處大門外或是二樓露台抽煙。
若擅自在客房內抽煙,酒店管理層將會收取兩晚房費以作為空污處理費用,
讓下一位房客能享有無煙環境的舒適空間。
如因房客在禁菸區抽菸而導致房內煙霧警報鈴響,
一律強制收取300,000韓幣的消防罰款處理費用。




有提供盥洗用具嗎?


有。
我們提供:浴室專用拖鞋、沐浴乳、洗髮精、潤髮乳、牙膏、小毛巾及衛生紙。
為響應環保,提醒您牙刷需自備,如有需要亦可在櫃檯購買。





Services

抵達旅舍時會有說中文的服務人員嗎?


有。

雖然櫃檯人員來自不同國家,
難以保證到達時間的的櫃檯服務人員一定會說中文,
但若需要中文服務,隨時可以找到講中文的工作人員。




退房後或入房前可以免費寄放行李嗎?


可以。

當天入房客人從早上8點開始即可先至旅舍寄放您的行李;
當天退房客人在早上11點退房後~傍晚11點前也都可以免費寄放行李。

原則上入住前/退房後,公共區域屬於當天入住客人所能使用的空間,
所以入住前/退房後的客人可能不方便在公共區域久留或休息睡覺。
但我們非常歡迎您寄放您的行李,並利用您在首爾最後的時光做最後的城市導覽。




可以在非入住期間寄放行李嗎?


可以。

但寄放過夜的收費是以行李箱個別尺寸的大小(能否登機)而定:
大型一件5,000韓幣/天;
小型一件3,000韓幣/天。




有24小時櫃檯服務嗎?有門禁嗎?


都沒有。

櫃檯服務時間為每天9:00至00:30。

雖無24小時服務,但是24小時皆可自由進出旅舍,
如在櫃檯服務時間以外進出旅舍,需以房卡感應才能開門。

每間房間都會提供一張房卡,
可額外要求另一張房卡,
但遺失或損壞需付費50,000韓幣。




可以詢問旅遊行程相關問題嗎?


可以。
櫃檯人員對旅舍附近的設施機能皆十分熟悉,如有需要可以在抵達旅舍後向櫃檯人員詢問。
但因櫃檯人員非旅行社專業,所以可能不方便一一為各位客人規劃旅遊行程景點,或者可能無法幫大家分析 A / B / C 的行程哪種比較適合等細節問題。

希望客人自由行之前能先做功課,我們比較好針對您的問題為您解答。首爾各處也設立了非常多的觀光諮詢中心,請旅客善加利用。




大廳或客房皆有提供24小時無線上網嗎?


有。
全棟旅舍均提供全天侯24小時免費無線上網。




客房會每日打掃嗎?


會。
工作人員每日會進房整理垃圾及更換毛巾。




有提供免費外送訂餐服務嗎?


有。
我們提供現場已有的外送菜單/外送app上的外訂服務。
(例:各大品牌炸雞、炸醬麵、韓式料理)

特別注意事項:

  1. 最晚請於23:00前預訂餐點,因為部分外送服務需要1.5個小時才會送達。
  2. 訂餐為純服務性質,現場人員不幫忙代墊外送餐點費用;
  3. 如透過通訊軟體告知或希望預訂某時間的餐點,請於出門前至櫃檯提前付餐點費用




有提供代訂餐廳、美容院、髮廊或門票的服務嗎?


有。
如需以上服務請與櫃檯人員諮詢,服務皆會收取總價格10%韓幣的費用。
(若為搶票性質的門票則恕不服務)




有提供租借行動網路蛋的服務嗎?租借費是多少?


有。
但數量有限,訂房者可事先透過電郵或臉書私訊洽詢。
旅舍提供的網路蛋型號是KWF-B3000,
網路評價最好,整體電力待機時間最長,重量僅67g。
充飽最長可以使用12.5小時,最多可以4-5人使用。
預訂房間+網路蛋:可享租借一天4,000韓幣的優惠價格。
現場租金則是:一天5000韓幣。[押金:20萬韓元]




有提供代寄明信片或包裏的服務嗎?


有。
可為房客提供郵寄明信片、包裏、信件、包裝等郵件服務。

明信片:600韓幣/張;
20公斤以下包裹:EMS費用+10,000韓幣代寄費;
20公斤以下包裹:5300韓幣/公斤。

若寄送包裹內容為食物、衣物以外的特殊品項則另外報價。




有提供包車旅遊服務嗎?


有。
任何計程車、包車旅遊車資和時間安排,皆可向櫃台人員詢問。
旅遊行程則可參考網站中提供的套裝行程。




有提供早餐嗎?


有。
旅舍地下一樓設有咖啡廳,如有需要早餐可至B1咖啡廳購買。
至於是否免費提供早餐,則依據旅客訂購的房型方案為主。




有提供廚房嗎?


有。
二樓開放式的公共廚房區使用時間為每日7:30至00:00。
公共廚房具有烤麵包機、微波爐、電鍋、自動熱水壺、冰箱、瓦斯爐、鍋碗瓢盆、簡單調味料、水杯及馬克杯等,供一般簡單煮食用途。




有提供免費飲用水嗎?


有。
一樓及二樓公共廚房區皆隨時備著裝滿水的玻璃瓶,歡迎自由取用。
一樓及六樓也有提供飲水機。




有提供地圖給房客嗎?


有。
旅舍一樓大廳備有免費首爾地圖,
同時也有旅遊書籍供房客借閱,書籍須向櫃台登記,請在閱畢歸還櫃台。




有提供電腦給旅客作商務使用嗎?


有。
旅舍二樓設有完善電腦系統工作設備以作商務用途,
提供黑白列印服務,每張100韓幣。




有提供衣服洗烘服務嗎?


有。
我們提供自助洗衣或購買洗衣袋兩種方式:
自助洗衣:5,000韓幣/次,客人可於早上十點至晚上十點間使用旅舍洗衣機,我們提供洗衣精。
洗衣袋:依據大小不同,價格從1,500-5,000韓幣不等,將衣物裝到袋中後,會由服務人員統一洗烘,最快當晚、最遲隔天可以拿到。
洗衣時間需要24小時,請避免在check out的前一天洗衣,
也請避免洗容易染色或昂貴的衣服。
旅舍不負責任何衣物拿錯/遺失/或者損壞的責任賠償,
請任何使用此服務的客人自行衡量是否使用此服務。




有提供嬰兒澡盆、推車嗎?


有。
皆可以免費借用,但數量有限,需事前預約。





Traffic

可以預訂機場計程車嗎?需要事前付款嗎?


可以。
需要事前付款。

可以以台幣/港幣/人民幣/美金等方式事前支付,
一旦預訂後則必須要搭乘,因為司機得安排時間表並會提前在現場等待。
仁川機場計程車提前預訂費用(單趟):

  • 1-2人:小台計程車 $70,000韓幣
  • 3-4人:小台計程車 $80,000韓幣
  • 5-8人:大台計程車 $95,000韓幣
金浦機場機場計程車提前預訂費用 (單趟):
  • 1-2人:小台計程車 $55,000韓幣
  • 3-4人:小台計程車 $70,000韓幣
  • 5-8人:大台計程車 $85,000韓幣
特別注意事項:
  1. 晚上晚到班機者,建議提前向我們預訂計程車。
  2. 不建議客人自行招攬計程車,因時常有司機亂繞路、找不到路、多收費等狀況發生。
  3. 客人預訂計程車前,請衡量行李多寡,正常可接受一人攜帶一件行李。
  4. 抵達當天臨時預訂計程車的費用需另加15,000韓幣。




有提供免費停車場嗎?


沒有。
但如需要停車服務,旅舍附近有收費停車場,約為15,000韓幣/天。




距離旅舍最近的地鐵站及出口?





要怎麼從金浦機場前往旅舍?





要怎麼從仁川機場前往旅舍?